Svetainė restoranui: meniu ir užsakymai internetu

Svetainė restoranui rūpinasi vienu dalyku: kad alkanam svečiui, stovinčiam gatvėje su telefonu rankoje, apsisprendimas taptų paprastas. Svečias nori pamatyti meniu internetu, pajusti atmosferą, sužinoti darbo laiką ir suprasti, ar galima pateikti internetinį užsakymą ar rezervuoti stalą. Jei svetainė greitai to nepasako, jis renkasi kitą restoraną.

Dauguma restoranų turi puikų įvaizdį: gerą virtuvę, jaukią erdvę ir žmones, kuriems tikrai rūpi. Bet skaitmeninis pristatymas dažnai atsilieka. Meniu guli kaip senas PDF failas, nuotraukos yra bendrinės, o internetinis užsakymas ar stalo rezervacija paslėpti už telefono numerio, kurio niekas nespėja atsiliepti. Tuomet prarandate svečius, kurie iš tiesų buvo pasiruošę užsisakyti.

Wevo kuria restoranų svetaines, jungiančias tikrą vizualinę kokybę su greitu mobiliuoju naudojimu, aiškiu meniu internetu ir paprastu būdu priimti internetinius užsakymus. Ne sudėtingą internetinę parduotuvę, o pristatymą, kuris parduoda patirtį ir kitą žingsnį padaro saugų. Toliau papasakosiu, kaip kuriu restorano svetainę, kuri užpildo stalus.

Ką turėtų turėti svetainė restoranui?

Svetainė restoranui yra meniu internetu, koncepcijos, vietos, praktinės informacijos ir kontakto su svečiais pristatymas, kuris dažnai apima ir galimybę priimti internetinius užsakymus. Ji turi parodyti maistą, atmosferą, darbo laiką ir vietą taip, kad svečiui nereikėtų nieko spėlioti. Įsivaizduokite picerijos svetainę Kaune. Svečias prieš renkantis nori žinoti tris dalykus: kiek kainuoja valgyti čia, kaip vieta atrodo ir ar dabar atidaryta. Jei svetainė atsako per kelias sekundes, jau laimėjote svečio dėmesį.

Kavinei Klaipėdoje reikia kitko, nei aukštos virtuvės restoranui Vilniuje. Kavinė turi lengvai parodyti maistą išsinešimui, darbo laiką ir informaciją apie alergenus. Aukštos virtuvės restoranas turi parodyti sezoninį meniu ir palengvinti stalo rezervaciją. Bet esmė ta pati: svečiui neturi tekti spėlioti, ką ir kaip galima užsisakyti.

Kodėl meniu internetu turėtų būti tekstas, o ne nuotrauka

Dažniausia klaida, kurią matau, yra ta, kad meniu guli kaip paveikslėlis ar PDF failas. Tai atrodo paprasta, nes virtuvė jau turi meniu maketavimo programoje. Bet svečiui telefone tai virsta didinimo pratimu. O Google ir ekrano skaitytuvams meniu vos egzistuoja, nes tekstas užrakintas paveikslėlyje ir jo neranda nė vienas, kas ieško konkretaus patiekalo.

Kai meniu internetu yra tikras tekstas puslapyje, vyksta keli dalykai vienu metu. Jis tampa įskaitomas mažame ekrane. Jį galima rasti paieškoje, kai kas nors ieško konkretaus patiekalo jūsų mieste. Jis veikia su ekrano skaitytuvu svečiams, kuriems to reikia. Ir jį daug lengviau atnaujinti, kai keičiasi sezonas ar patiekalas išimamas iš meniu.

• Rašykite meniu kaip puslapio turinį, o ne kaip failą, kurį svečias turi atsisiųsti.
• Padalykite meniu į aiškias dalis: užkandžiai, pagrindiniai patiekalai, desertai, gėrimai.
• Pažymėkite alergenus ir specialias dietas, kad svečiui nereikėtų klausti.
• Nuolat atnaujinkite meniu, kad prie stalo ar užsakyme niekas nenusiviltų.
• PDF palikite spausdinimui salėje. Svetainėje meniu turi gyventi tekstu, kurį galima perskaityti telefone.

Internetiniai užsakymai: kaip juos priimti taip, kad svečiai grįžtų

Vis daugiau svečių Lietuvoje pirmiausia žiūri, ar restoranas priima internetinius užsakymus tiesiogiai, o ne tik per trečiųjų šalių platformas, kurios iš kiekvieno užsakymo pasiima nemažą dalį. Jei svetainėje aiškiai nurodyta, kaip užsisakyti maistą internetu, kiek kainuoja pristatymas ir per kiek laiko jis atkeliauja, svečias renkasi paprastesnį kelią ir dažnai grįžta tiesiai į jūsų svetainę kitą kartą.

Net jei patys užsakymai priimami per partnerio platformą, svetainėje tai turi būti pasakyta aiškiai, vienu paspaudimu iš pagrindinio puslapio. Klientas, kuris neranda nuorodos į užsakymą per penkias sekundes, tiesiog atsiverčia kitą langelį su kitu restoranu.

• Padarykite mygtuką „Užsisakyti internetu“ matomą pagrindiniame puslapyje, ne paslėptą meniu gilumoje.
• Nurodykite pristatymo teritoriją, kainą ir apytikslį laiką, kad svečias neapsigautų.
• Jei priimate užsakymus tiesiogiai, susiekite juos su sistemomis, kad nė vienas užsakymas nedingtų.
• Jei naudojate trečiosios šalies platformą, nuoroda turi vesti tiesiai į teisingą restoraną ir meniu.

Mobilumas pirmiausia: žmonės ieško gatvėje

Svečias, ieškantis kur pavalgyti ar iš kur užsisakyti, tai beveik visada daro telefone, dažnai eidamas gatve. Tuomet neturite visos pradinio puslapio erdvės, o tik viršutinę mažo ekrano dalį ir kelias sekundes. Tai reiškia, kad svarbiausi pasirinkimai turi būti aukščiausiai: meniu internetu, internetinis užsakymas, darbo laikas, žemėlapis ir kontaktas.

Mobilumas pirmiausia reiškia ir tai, kad svetainė turi būti lengva. Dideli, nesuspausti vaizdai patirtį daro lėtą, o lėta svetainė praranda svečius dar prieš jai spėjus pasirodyti. Tai susiję su responsyvia svetaine, kur išdėstymas prisitaiko prie ekrano, o ne stalinio kompiuterio versija grūdama į telefoną.

1. Telefone aukščiausiai patalpinkite meniu, internetinį užsakymą, darbo laiką, žemėlapį ir kontaktą.
2. Suspauskite nuotraukas, kad svetainė greitai krautųsi mobiliajame duomenų ryšyje.
3. Naudokite didelius mygtukus tokioms funkcijoms kaip skambinti, užsisakyti ir rasti kelią.
4. Testuokite svetainę tikrame telefone, ne tik dideliame ekrane.
5. Įsitikinkite, kad adresas vienu paspaudimu atidaro žemėlapį.

Nuotraukos, kurios parduoda patirtį

Maistas yra vizualinė patirtis, ir svečias perka akimis dar prieš perkant burna. Tikros maisto, patalpų ir žmonių nuotraukos suteikia pasitikėjimo. Bendrinės archyvo nuotraukos veikia priešingai: svečias iškart supranta, kad nuotraukoje ne jūsų virtuvė ir ne jūsų salė. Svečias skirtumą pastebi iškart, ypač kai renkasi tarp kelių restoranų internetinių meniu.

Tuo pačiu nuotraukos neturi nustelbti praktinės informacijos. Dažnai matau svetaines su daug atmosferos ir mažai faktų. Svečias įkvėptas, bet neranda nei darbo laiko, nei adreso. Pusiausvyra paprasta: nuotraukos sukuria norą, tekstas leidžia apsispręsti. Reikia abiejų kartu.

• Tikros nuotraukos maisto, patalpų ir ten dirbančių žmonių.
• Tinkamas dydis, kad nuotraukos būtų ryškios, bet nesunkintų svetainės.
• Geras aprašomasis alt tekstas, kad nuotraukos veiktų paieškai ir ekrano skaitytuvui.
• Atmosfera ir faktai kartu, niekada atmosfera, slepianti praktinę informaciją.

Stalo rezervacija ir kontaktas be sumaišties

Daugelis restoranų visas užklausas sumeta į vieną netvarkingą pašto dėžutę. Stalo rezervacija, šventės, catering, internetiniai užsakymai ir įprasti klausimai atkeliauja į tą pačią vietą, ir kažkas neišvengiamai pamirštamas. Gera restorano svetainė šias sritis atskiria, kad kiekviena užklausa patektų į tinkamą eigą.

Stalo rezervacija gali būti naudinga, bet ji neturi būti įkyri. Jei didelė rezervacijos forma užima visą ekraną dar prieš svečiui pamačius meniu, prarandate žmones, kurie tik norėjo apsižvalgyti. Leiskite svečiui pasidairyti ir rezervaciją padarykite lengvai pasiekiamą, kai jis pasiruošęs. Paprastą kontaktų eigą galima susieti su sistemomis, kurios visas užklausas surenka vienoje vietoje.

Darbo laikas, žemėlapis ir vietinis matomumas

Daugelis svečių ieško maisto netoliese būtent tuo metu, kai jaučia alkį. Tuomet adresas, darbo laikas ir žemėlapis turi būti aiškūs ir svetainėje, ir Google. Svečias, kuris nesuranda, ar vieta atvira, eina toliau. Svečias, kuris neranda automobilių stovėjimo vietos ar įėjimo, nusivilia dar nespėjęs atvykti.

Jūsų svetainė ir Google profilis turi pasakoti tą pačią istoriją. Jei darbo laikas šiuose dviejuose šaltiniuose skiriasi, svečias praranda pasitikėjimą. Būtent taip ir veikia vietinė SEO su Google verslo profiliu: svetainė ir profilis kartu padaro jus matomus, kai kas nors netoliese ieško, kur pavalgyti.

Dažnos klaidos restoranų svetainėse

Klaidos, kurias matau, kartojasi ir retai būna sudėtingos. Jos susijusios su prioritetais. Kai restoranas svetainę kuria pats, ji dažnai tampa gražių nuotraukų vitrina be praktinės informacijos, kurios svečias ieško, kad galėtų užsisakyti ar apsilankyti.

• Per daug atmosferos, per mažai faktų: svečias įkvėptas, bet neranda darbo laiko ar adreso.
• Per sunki svetainė: dideli vaizdai lėtina mobiliąją patirtį.
• Pasenęs meniu: neteisingas turinys nuvilia dar prieš apsilankymą ar užsakymą.
• Paslėpti internetiniai užsakymai: svečias nesupranta, kad juos apskritai galima padaryti.
• Meniu kaip nuotrauka: tekstas neegzistuoja nei paieškai, nei ekrano skaitytuvui.

Restoranas Šiauliuose gali prarasti svečių, jei meniu tėra PDF failas. Kavinė Klaipėdoje gali prarasti klientų, jei darbo laikas neteisingas. Picerija Kaune gali prarasti internetinių užsakymų, jei jų mygtuko tiesiog nesimato. Tai ne teorija, o kasdieniai kontaktiniai taškai, kurie arba veikia, arba ne.

Kaip wevo kuria svetainę restoranui

Pradedu nuo svarbiausių svečio klausimų: meniu, internetiniai užsakymai, darbo laikas, vieta ir kontaktas. Tada renkuosi struktūrą, kurioje jie telefone atsiduria aukščiausiai. Meniu internetu kuriamas kaip tekstas. Nuotraukos parenkamos taip, kad parodytų tikrą maistą ir patalpas, bet nesunkintų svetainės. Galiausiai svetainė sujungiama su vietiniu matomumu ir paprastu būdu darbuotojams patiems atnaujinti turinį.

Tikslas yra greita, lengvai prižiūrima svetainė, patogi naudoti svečiui, kuriam trūksta laiko. Kai struktūra, meniu ir nuotraukos nuo pat pradžių tvarkingi, nereikia taisyti tų pačių dalykų kiekvieną kartą pasikeitus meniu ar darbo laikui. Nepamirškite ir to, kad restorano svetainė, renkanti kontaktinę informaciją ar užsakymus, turi tinkamai tvarkyti slapukus ir sutikimą.

Svetainė restoranui yra tinkamas kitas žingsnis, kai turite maistą ir patirtį, kurią žmonės turėtų pamatyti, bet skaitmeninis pristatymas apsisprendimo ir užsakymo nepalengvina pakankamai. Jei norite tai nuo pradžių padaryti teisingai, šie reikalavimai turėtų būti svetainių įmonėms pagrindas.