Responsyvi svetainė: kodėl mobilusis lemia pardavimus

Responsyvi svetainė atrodo gerai ir veikia vienodai gerai tiek mažame telefono ekrane, tiek dideliame monitoriuje. Skamba paprastai, bet būtent čia dauguma įmonių praranda klientus net nepastebėdamos.

Prisiminkite, kada paskutinį kartą ieškojote kirpyklos, odontologo ar kavinės. Tikriausiai sėdėjote su telefonu rankoje. Taip daro ir jūsų klientai. Dauguma su jūsų įmone pirmą kartą susiduria per telefoną, gerokai anksčiau, nei pamato svetainę kompiuteryje.

Jei jūsų svetainė netvarkinga, lėta ar sunkiai paspaudžiama telefone, klientas eina toliau. Jis nerašo skundo. Jis tiesiog uždaro langelį ir paskambina jūsų kaimynui.

Ką iš tikrųjų reiškia „responsyvi“?

„Responsyvi“ reiškia, kad svetainė reaguoja į ekraną, kuriame ji rodoma. Kompiuteryje galite turėti tris stulpelius greta vienas kito. Telefone tie patys elementai tvarkingai sukrenta vienas ant kito, tad nereikia svetainės tampyti į šonus. Tai viena svetainė, kuri prisitaiko prie vartotojo, o ne atskira mobilioji versija kitu adresu.

Bet telefonas nėra tik mažesnis ekranas. Tai visiškai kitokia situacija. Žmonės telefoną laiko viena ranka, spaudinėja nykščiu ir dažnai skuba, turėdami mažai laiko ir prastą ryšį. Todėl nepakanka tiesiog sutraukti kompiuterinę versiją iki telefono dydžio: tekstas tampa mikroskopinis, o mygtukų nebeįmanoma pataikyti. Tikrai responsyvi svetainė sukurta nykščiui, o ne pelės žymekliui.

Ką daro gera mobilioji svetainė

Tai dalykai, kuriuos tikrinu kiekvienoje kuriamoje svetainėje:

• Telefono numerį galima paspausti. Vienas paspaudimas paleidžia skambutį. Nereikia nieko nusirašinėti.
• Trumpos formos. Klauskite vardo ir telefono, ne dešimties laukų. Kiekviena papildoma eilutė atima klientus.
• Tvarkingas meniu. Paprastas meniu, atsidarantis paspaudus, su dideliais paspaudimo taikiniais, kuriuos lengva pataikyti nykščiu.
• Įskaitomas tekstas be mastelio keitimo. Jei klientui tenka suspausti ir tampyti norint perskaityti, jūs jau pralaimėjote.
• Svarbiausias turinys pirmiausia. Ką siūlote, kur esate, kaip jus pasiekti. Viršuje, o ne paslėpta apačioje.
• Dideli mygtukai su pakankamu tarpu. Nykštys platus, o sugrūsti vienas šalia kito mygtukai sukelia paspaudimo klaidas.

Pagalvokite apie fizioterapeutą. Klientas, kuriam skauda nugarą, ieško telefone. Jei viršuje randa didelį mygtuką „Užsisakyti vizitą“, jis užsisako. Jei turi ieškoti, didinti mastelį ir pildyti ilgą formą, jis uždaro svetainę. Skausmas nelaukia lėtos svetainės.

Išbandykite savo svetainę telefone

Nereikia jokių brangių įrankių, tik savo telefono ir šiek tiek sąžiningumo. Apsimeskite klientu, kuris niekada negirdėjo apie jūsų įmonę:

1. Susiraskite savo įmonę „Google“ paieškoje telefone, taip, kaip tai darytų naujas klientas.
2. Paspauskite ir paleiskite laikmatį. Kiek laiko užtrunka, kol kažkas parodoma?
3. Pabandykite perskaityti tekstą nedidindami mastelio. Jei tenka suspausti, jis per mažas.
4. Suraskite telefono numerį ir jį paspauskite. Ar prasideda skambutis? Jei ne, tai klaida.
5. Atidarykite meniu. Ar pataikote į nuorodas nykščiu iš pirmo karto?
6. Užpildykite kontaktų formą ir suskaičiuokite laukus. Jei jų daugiau nei trys, forma per ilga.
7. Sąžiningai savęs paklauskite: ar pats pirktumėte iš šios įmonės, remdamiesi tuo, ką tik pamatėte?

Paprašykite tą patį padaryti draugo, kuris nepažįsta jūsų įmonės. Ten, kur jis suklunka ar susierzina, ten prarandate tikrus klientus. Jei norite nuodugnesnės apžvalgos, galite užsisakyti nemokamą svetainės greičio ir SEO analizę, kuri patikrina ir mobilųjį veikimą.

Mobilusis lemia, ar klientas jumis pasitiki

Klientas apie jus nusprendžia per kelias sekundes. Jis nežino, ar esate savo srities profesionalas. Vienintelis dalykas, kuriuo jis remiasi, yra tai, kaip svetainė veikia telefone. Kavinė su tvarkinga, greita mobiliąja svetaine atrodo profesionali. Ta, kuri stringa ir šokinėja, atrodo netvarkinga, net jei kava puiki. Žmonės perkelia jausmą nuo svetainės į pačią įmonę.

Mobilioji patirtis svarbi ir lankytojams, ir paieškos sistemoms. Prasta mobilioji svetainė gali apsunkinti naudojimą bei pakenkti matomumui paieškoje. Apie greičio svarbą plačiau rašau straipsnyje lėta svetainė praranda klientus.

Dažniausios klaidos mobiliajame

Tos pačios klaidos kartojasi, ir jas nesunku ištaisyti:

• Sunkios nuotraukos. Didelės nuotraukos padaro svetainę lėtą mobiliajame ryšyje.
• Tekstas nuotraukose. Tampa neįskaitomas mažame ekrane, o „Google“ jo perskaityti negali.
• Iššokantys langai. Reklaminis langas, uždengiantis visą mobiliojo ekraną su vos matomu kryžiuku, nubaido žmones.
• Paslėpta kontaktinė informacija. Apačioje paslėptas numeris priverčia klientą ieškoti, ir dauguma tiesiog nesivargins.
• Jokio erdvumo. Kai viskas sugrūsta, skaityti vargina, o pataikyti ne ten darosi labai lengva.

Nieko iš to nereikalauja naujo dizaino nuo nulio. Dažniausiai pakanka susitvarkyti, supaprastinti ir svarbiausius dalykus perkelti į viršų. Jei norite pamatyti, kaip nuo pat pradžių teisingai kuriama tvirta įmonės svetainė, esu rašęs apie svetainės kūrimą įmonei.

Mobilusis nebėra pasirenkamas dalykas

Prieš dešimt metų mobiliajam pritaikyta svetainė buvo malonus priedas. Šiandien tai pagrindas. Kai didžioji dalis klientų ateina iš telefono, mobilioji versija nebėra svetainės dalis. Mobilioji versija yra svetainė. Odontologas, kirpykla ar kavinė, rimtai žiūrintys į mobilųjį įrenginį, atima klientus iš kaimyno, kuris to nedaro, tiesiog todėl, kad juos lengviau pasirinkti, kai klientas stovi su telefonu rankoje.

Mobilusis įrenginys dažnai yra pirmoji vieta, kur klientas susipažįsta su jūsų įmone. Responsyvi svetainė, kuri greitai veikia ir yra patogi naudoti, padeda lankytojui lengviau rasti reikiamą informaciją bei susisiekti. Jei norite svetainės, kuri gerai veiktų ir telefone, ir prie darbo stalo, galiu padėti sukurti svetainę, kurioje mobiliajai patirčiai skiriamas deramas dėmesys.