Svetainės kūrimas: 7 sprendimai prieš pradedant

Ruošiatės kurti svetainę savo įmonei? Tuomet norėčiau pasakyti vieną dalyką prieš jums imantis darbo. Nepradėkite nuo spalvų, ir nepradėkite nuo šablono. Pradėkite nuo septynių paprastų sprendimų.

Esu tai matęs daug kartų. Kirpėja sumoka už gražią svetainę. Ji atrodo puikiai. Ir tada nieko nevyksta. Niekas neskambina, niekas nesiregistruoja. Svetainė graži, bet ji nedirba.

Priežastis beveik visada ta pati: niekas nenusprendė, ką svetainė turi daryti, prieš ją sukuriant. Priimkite šiuos septynis sprendimus dabar, kad po pusmečio nereikėtų visko kurti iš naujo.

1. Kam svetainė kalba
2. Koks yra pagrindinis veiksmas
3. Kas stabdo klientą
4. Kaip kuriate pasitikėjimą
5. Kas atnaujins svetainę
6. Su kuo svetainė turi būti susieta
7. Kaip matuosite, ar ji veikia

1. Kam svetainė kalba

Svetainė, kuri kalba visiems, nekalba niekam. Pasirinkite vieną žmogų, kuriam rašote. Odontologė priima vaikus, suaugusius ir žmones su ūmiu dantų skausmu, bet pagrindiniame puslapyje ji negali kreiptis į visus vienu metu. Pasirinkusi kreiptis būtent į „suaugusius, kurie truputį bijo odontologo“, ji ima rašyti šiltai ir ramiai, ir būtent tai veikia. Paklauskite savęs, kokio kliento norėtumėte turėti daugiau, ir naudokite žodžius, kuriuos jie patys vartoja. Žmonės noriau susisiekia, kai atpažįsta save jūsų žodžiuose.

2. Koks yra pagrindinis veiksmas

Kiekvienas puslapis turėtų atlikti vieną užduotį. Paskambinti, užsiregistruoti arba išsiųsti užklausą. Pasirinkite vieną. Kirpykloje tai „Registruotis“, didelis ir aiškus, viršuje ir apačioje. Elektrikui tai telefono numeris, kurį galima paspausti tiesiai iš telefono, nes darbas dažnai skubus. Klaida, kurią matau dažniausiai, yra dešimt mygtukų, konkuruojančių tarpusavyje: skambinkite, sekite mus, atsisiųskite, prenumeruokite, rašykitės į pokalbį. Vienas aiškus veiksmas nugali dešimt silpnų kiekvieną kartą.

3. Kas stabdo klientą

Žmonės norėtų pirkti, bet kažkas juos sulaiko. Jūsų darbas yra rasti tą stabdį ir jį pašalinti. Naujas fizioterapeuto klientas gali svarstyti: ar skaudės, kiek laiko tai užtruks, ar priimate be siuntimo? Jei svetainė neatsako, žmonės pradeda nerimauti, o nerimaujantys žmonės atideda sprendimą. Užrašykite viską, ko klientai paprastai klausia telefonu. Tai jūsų sąrašas. Atsakykite į kiekvieną punktą svetainėje, ir abejonė išnyks.

• Dažniausi klausimai, kuriuos gaunate telefonu ar el. paštu.
• Dalykai, kurių žmonės bijo, bet nesako garsiai.
• Praktiniai dalykai: darbo laikas, parkavimas, kiek tai užtrunka.
• Kas vyksta po to, kai jie susisiekia.

4. Kaip kuriate pasitikėjimą

Žmonės perka iš tų, kuriais pasitiki. Internete jie negali pažvelgti jums į akis, todėl pasitikėjimą turite parodyti kitais būdais. Statybininkas turi pranašumą: jo darbą galima pamatyti. Nuotraukos prieš ir po kiekvieno darbo, su trumpu sakiniu apie tai, kas buvo padaryta, yra įrodymas, o ne pažadas. Buhalterė rodo vardą, veidą ir du tris trumpus klientų atsiliepimus.

Ir atminkite: tikros nuotraukos visada nugali blizgias archyvines nuotraukas. Jūsų nuotrauka darbo vietoje pasako daugiau nei archyvinė nuotrauka žmonių, besijuokiančių aplink nešiojamą kompiuterį. Lėta, netvarkinga svetainė žmones nuteikia skeptiškai, net jei esate geras savo srityje. Apie tai, kaip to išvengti, rašau straipsnyje profesionali svetainė ar šablonas.

5. Kas atnaujins svetainę

Svetainė nėra baigta, kai ji paskelbiama. Kainos keičiasi, o darbo laikas per šventes pasikeičia. Klausimas tas, kas tai sutvarko. Kirpykla, kuri kas savaitę įkelia naujas nuotraukas, reikalauja svetainės, kurią ji pati valdo iš telefono. Advokatas, kuris keičia kelis žodžius per metus, mieliau parašys žinutę ir paprašys, kad tai padarytų kas nors kitas. Abu variantai tinka, bet pasirinkite prieš pradėdami kurti. Kitaip liksite su svetaine, kurios bijote liesti, arba sistema, už kurią mokate ir niekada neatidarote.

6. Su kuo svetainė turi būti susieta

Svetainė retai gyvuoja atskirai. Odontologė nori, kad rezervacijos tiesiogiai jungtųsi su kalendoriumi, kad niekam nereikėtų vizitų vesti ranka, o klientas iškart gautų patvirtinimą SMS žinute. Elektrikui pakanka, kad užklausa nukristų į pašto dėžutę su vardu, adresu ir trumpu aprašymu, kad jis galėtų perskambinti iš automobilio. Tokius sujungimus daug lengviau įtraukti nuo pat pradžių, nei prijungti vėliau. Užsirašykite, kokius įrankius naudojate šiandien.

7. Kaip matuosite, ar ji veikia

Beveik visi tai pamiršta, ir gaila. Stebėkite tai, ką iš tikrųjų verta stebėti: ne apsilankymų skaičių, o kiek žmonių susisiekia. Advokatas sau užsibrėžė vieną tikslą: penkios naujos užklausos per mėnesį iš svetainės. Jis sekė, kiek žmonių išsiuntė žinutę, ir pastebėjo, kad mygtukas buvo per žemai. Perkėlė jį aukščiau, ir žinutės pradėjo plaukti. To, ko nematuojate, negalite patobulinti. Pradėkite paprastai ir tris mėnesius sekite vieną skaičių: kiek žmonių per mėnesį susisiekia per svetainę?

Dažniausios klaidos kuriant svetainę

Kai svetainė neatneša klientų, tai paprastai viena iš šių priežasčių:

• Svetainė kalba visiems vienu metu, tad niekas savęs neatpažįsta.
• Per daug mygtukų, tad klientas nežino, ką paspausti.
• Ji neatsako į tai, ko žmonės klausia, tad abejonė lieka.
• Blizgios archyvinės nuotraukos vietoj tikrų jūsų ir jūsų darbo nuotraukų.
• Niekas negali jos atnaujinti, tad ji pasensta ir tampa neteisinga.
• Niekas nieko nematuoja, tad neturite supratimo, ar ji veikia.

Atkreipkite dėmesį, kad nė karto nekalbėjome apie spalvas ar šriftus. Tai sąmoninga, nes tie sprendimai tampa paprasti, kai septyni ankstesni sprendimai jau priimti. Jei norite pagalbos juos įgyvendinti, kuriu svetaines įmonėms remdamasis šiuo planu. Jei abejojate, ar jūsų dabartinė svetainė veikia, galiu suteikti nemokamą svetainės analizę.